1. Comment se déroule le transport maritime ?
En Italie, l'expédition se fait par courrier national, BRT Express ou GLS.
Pour les autres pays, l'expédition se fait par le transporteur international (DPD, FedEX, Poste Italiane) de votre choix.
Vous serez toujours informé par e-mail du transporteur qui sera utilisé pour votre envoi.
1.1 Quel est le coût de l'expédition ?
Pour l'ensemble de l'Italie, les frais de port sont totalement GRATUITS.
En Italie, dans 95% des cas, la livraison a lieu dans les 24/48 heures suivant l'expédition, 72 heures maximum pour les régions moins centrales. (48/72h pour les îles)
Pour la France, les frais de port s'élèvent à 9,90€.
Pour les pays de l'UE, le prix commence à 15€.
Pour les pays en dehors de l'Europe ou du reste du monde, les prix varient en fonction du service de messagerie et des taxes douanières.
Dans tous les cas, les prix sont clairs et transparents, et sont indiqués dans le récapitulatif de votre panier.
| NATION | COST | COURRIER |
| Italie | GRATUIT | BRT - GLS |
| France | 9,90 € | DPD |
| L'Europe | 15,00 € | DPD |
| Europe (NON-UE) | 35,00 € | DPD/FedEX |
| Suisse | 35,00 € | DPD/DHL |
| Amérique / Canada | 55,00 € | FedEX |
| ROYAUME-UNI | 35,00 € | DPD |
| Russie | 60,00 € | Service postal |
| Reste du monde | Sur la base de l'adresse | Locale |
1.2 Quels sont les délais de livraison ?
Toutefois, si la commande est passée après 15 heures, elle sera traitée le jour suivant.
Pour être sûr de la date de livraison, il faut se fier uniquement au code de suivi, qui est fourni directement par l'entreprise de messagerie.
Les expéditions au sein de l'UE prennent 5 à 10 jours ouvrables.
Les envois vers les pays non membres de l'UE peuvent prendre jusqu'à 2 semaines.
1.3 Comment savoir où se trouve mon colis ?
Nous choisissons de livrer uniquement par envoi suivi, ce qui vous permet de savoir à tout moment où se trouve votre colis grâce au code de suivi.
Dès que le colis est pris en charge par le transporteur, un numéro de suivi est généré et envoyé dans les 24 heures depuis le siège du transporteur.
Nous vous communiquerons alors le code de suivi par courrier électronique avec des instructions sur la manière de suivre votre colis ou votre SMS.
1.4 Si je ne suis pas chez moi pour la livraison, que se passe-t-il ?
En cas d'absence, le transporteur laisse un avis ou vous appelle au numéro de téléphone indiqué lors de la commande.
Le délai de livraison est généralement le premier jour ouvrable. Vous devrez être présent à votre domicile lors de la livraison.
L'objectif principal est de s'assurer que la commande arrive à destination dans les meilleurs délais.
Si vous recevez un article incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter rapidement par téléphone ou par courrier électronique dans les 3 (trois) jours suivant la réception de la commande, de préférence en joignant une photographie du colis et de son contenu.
Ne retournez pas de produits sans nous avoir contactés au préalable et avoir reçu un numéro RMA (retour, échange ou renvoi).
Les frais d'expédition au départ et les droits d'importation ne sont pas remboursables, sauf accord contraire.